Términos y Condiciones de Rockyspin

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Rossobash SRL, la empresa constituida bajo las leyes de Costa Rica que opera Rockyspin. Este acuerdo rige el registro y uso de cuentas, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar el servicio de Rockyspin, acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el servicio.

Acerca de Nosotros y Licencia

Rockyspin es operado por Rossobash SRL, constituida bajo las leyes de Costa Rica. Los términos que rigen este servicio entraron en vigor el 20 de noviembre de 2024 y están sujetos a las leyes de Costa Rica como país de constitución del operador. Rossobash SRL opera una red de marcas de casino relacionadas en una plataforma compartida; Rockyspin es una de esas marcas. La equidad de los juegos y la integridad del RNG están certificadas de forma independiente por eCOGRA, iTech Labs y Gaming Laboratories International, con documentación de pruebas disponible en nuestra página de Métodos de Prueba de Equidad y RNG. Puede contactarnos en [email protected] .

Registro de Cuenta e Idoneidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento, y restringiremos o cerraremos cualquier cuenta donde no se cumpla el requisito de edad. Solo puede tener una cuenta; las cuentas duplicadas están prohibidas y pueden resultar en la pérdida de fondos y el cierre de todas las cuentas asociadas. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro y actualizarla rápidamente si cambia. Se requiere verificación completa de identidad, dirección e instrumento de pago (KYC) antes de que se procese cualquier retiro; los documentos se revisan dentro de aproximadamente 24 horas desde su presentación. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar una cuenta existente cuando se incumplan estas condiciones de idoneidad o cuando tengamos motivos para creer que la cuenta se está utilizando de manera inconsistente con estos términos.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay y las siguientes criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin y Tron. El depósito mínimo es de aproximadamente 25 €, variando según el país y el método de pago; un depósito mínimo de 20 € califica para la elegibilidad del bono de bienvenida. Todos los instrumentos de pago deben ser de su propiedad personal y estar registrados a su nombre; los depósitos realizados desde cuentas compartidas, comerciales o de terceros pueden ser confiscados. Los depósitos de criptomonedas por debajo del mínimo por moneda mostrado en la página de depósito no pueden ser devueltos. Los fondos depositados activos deben apostarse al menos tres veces antes de que se procese una solicitud de retiro. El retiro mínimo es de 50 €, aumentando a 120 € dependiendo de su país de residencia y método elegido; los límites de retiro están limitados a 1.000 € por día, 3.000 € por semana y 10.000 € por mes en el rango de lealtad base, con límites más altos disponibles en niveles de lealtad elevados. Los retiros se procesan dentro de 72 horas por parte del casino (aproximadamente 24 horas en la práctica), siendo la criptomoneda la ruta más rápida disponible; los retiros con tarjeta se enrutan mediante Visa Original Credit Transfer o Mastercard Payment Transfer y están sujetos a la aceptación de su banco emisor. Los retiros se devuelven al mismo método utilizado para el depósito calificado. Las ganancias que excedan los 10.000 € pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 € hasta que se liquide el monto total.

Bonos y Promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, publicados junto con la oferta, pero las siguientes condiciones estándar se aplican a toda la actividad de bonos del casino en la plataforma. El paquete de bienvenida abarca tres depósitos y ofrece hasta 2.500 € en fondos de bono más 250 giros gratis; el requisito de apuesta estándar es 40 veces el monto del bono, y los bonos son pegajosos. La apuesta máxima permitida durante cualquier período activo de apuesta de bono es de 5 €; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la pérdida del bono y cualquier ganancia asociada. El retiro máximo de las ganancias del bono es diez veces el valor del bono; las ganancias de los giros gratis están limitadas a 50 €. La contribución de los juegos hacia los requisitos de apuesta varía: las tragamonedas contribuyen 100 %, los juegos con función de compra 50 %, la ruleta en vivo y el blackjack 10 %, los juegos de ganancia instantánea 5 %, y los juegos de mesa, tarjetas rasca y gana y otros juegos en vivo contribuyen 0 %. La validez del bono es de 7 días para bonos de bienvenida y recarga y de 14 días para otras promociones por defecto. Solo un bono de depósito puede estar activo a la vez; los bonos no se pueden combinar. Nos reservamos el derecho de anular bonos y retener las ganancias asociadas cuando identifiquemos abuso, incluyendo pero no limitado a múltiples cuentas que comparten el mismo hogar, dirección IP o dispositivo, o cuando los patrones de apuesta indiquen explotación de los términos del bono.

Juego Responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión. Los detalles completos de estas herramientas y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas por correo electrónico a [email protected] o a través del chat en vivo se procesan rápidamente; no debe intentar abrir una nueva cuenta durante ningún período activo de autoexclusión. Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] ; nuestro departamento de soporte maneja las quejas y escala los casos no resueltos a un gerente senior. Acusaremos recibo de su queja y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de los 7 días posteriores a su recepción, con el objetivo de alcanzar una resolución dentro de los 30 días. Cuando una queja no pueda resolverse a través de nuestro proceso interno, puede escalar el asunto de acuerdo con el procedimiento establecido en nuestra página de Resolución de Disputas. Los registros del servidor y los registros de transacciones que mantenemos constituyen el registro de referencia para los fines de establecer los resultados del juego y la actividad de la cuenta en cualquier disputa.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos revisados.