Rockyspin Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Rossobash SRL dar, dem nach den Gesetzen Costa Ricas gegründeten Unternehmen, das Rockyspin betreibt. Diese Vereinbarung regelt die Kontoregistrierung und -nutzung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Tools für verantwortungsvolles Spielen sowie die Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Rockyspin-Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. Wenn Sie sie nicht akzeptieren, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Über uns und Lizenzierung

Rockyspin wird von Rossobash SRL betrieben, einem nach den Gesetzen Costa Ricas gegründeten Unternehmen. Die Bedingungen für diesen Dienst traten am 20.11.2024 in Kraft und unterliegen den Gesetzen Costa Ricas als Gründungsland des Betreibers. Rossobash SRL betreibt ein Netzwerk verwandter Casino-Marken auf einer gemeinsamen Plattform; Rockyspin ist eine dieser Marken. Spielfairness und RNG-Integrität werden unabhängig von eCOGRA, iTech Labs und Gaming Laboratories International zertifiziert, wobei die Testdokumentation auf unserer Seite zu Fairness- und RNG-Testmethoden verfügbar ist. Sie können uns unter [email protected] kontaktieren.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren und den Dienst zu nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis anzufordern, und wir werden jedes Konto einschränken oder schließen, bei dem die Altersanforderung nicht erfüllt ist. Sie dürfen nur ein Konto besitzen; doppelte Konten sind verboten und können zum Verlust von Guthaben und zur Schließung aller zugehörigen Konten führen. Sie müssen bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben und diese umgehend aktualisieren, wenn sie sich ändern. Eine vollständige Überprüfung von Identität, Adresse und Zahlungsinstrument (KYC) ist erforderlich, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird; Dokumente werden innerhalb von etwa 24 Stunden nach Einreichung geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder ein bestehendes Konto zu schließen, wenn diese Berechtigungsbedingungen verletzt werden oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass das Konto in einer Weise genutzt wird, die nicht mit diesen Bedingungen vereinbar ist.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay und die folgenden Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin und Tron. Die Mindesteinzahlung beträgt etwa EUR 25, variiert je nach Land und Zahlungsmethode; eine Mindesteinzahlung von EUR 20 qualifiziert für die Willkommensbonusberechtigung. Alle Zahlungsinstrumente müssen persönlich in Ihrem Besitz und auf Ihren Namen registriert sein; Einzahlungen von gemeinsamen, geschäftlichen oder Drittkonten können eingezogen werden. Kryptowährungseinzahlungen unter dem pro Coin angezeigten Minimum auf der Einzahlungsseite können nicht zurückerstattet werden. Aktive eingezahlte Gelder müssen mindestens dreimal umgesetzt werden, bevor ein Auszahlungsantrag bearbeitet wird. Die Mindestauszahlung beträgt EUR 50, steigt auf EUR 120 je nach Ihrem Wohnsitzland und der gewählten Methode; Auszahlungslimits sind auf EUR 1.000 pro Tag, EUR 3.000 pro Woche und EUR 10.000 pro Monat bei der Basis-Treuestufe begrenzt, mit höheren Limits bei erhöhten Treuestufen. Auszahlungen werden innerhalb von 72 Stunden auf Casino-Seite bearbeitet (in der Praxis etwa 24 Stunden), wobei Kryptowährung die schnellste verfügbare Route ist; Kartenauszahlungen werden über Visa Original Credit Transfer oder Mastercard Payment Transfer geleitet und unterliegen der Annahme durch Ihre ausstellende Bank. Auszahlungen werden auf dieselbe Methode zurückgesendet, die für die qualifizierende Einzahlung verwendet wurde. Gewinne über EUR 10.000 können in monatlichen Raten von bis zu EUR 10.000 ausgezahlt werden, bis der volle Betrag beglichen ist.

Boni und Aktionen

Jede Aktion unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, die zusammen mit dem Angebot veröffentlicht werden, aber die folgenden Standardbedingungen gelten für alle Casino-Bonusaktivitäten auf der Plattform. Das Willkommenspaket erstreckt sich über drei Einzahlungen und bietet bis zu EUR 2.500 an Bonusguthaben plus 250 Freispiele; die Standard-Umsatzanforderung beträgt das 40-fache des Bonusbetrags, und Boni sind sticky. Der maximal zulässige Einsatz während einer aktiven Bonus-Umsatzperiode beträgt EUR 5; Einsätze, die dieses Limit überschreiten, können zum Verlust des Bonus und aller damit verbundenen Gewinne führen. Die maximale Auszahlung aus Bonusgewinnen beträgt das Zehnfache des Bonuswerts; Freispielgewinne sind auf EUR 50 begrenzt. Der Spielbeitrag zu den Umsatzanforderungen variiert: Slots tragen 100% bei, Buy-Feature-Spiele 50%, Live-Roulette und Blackjack 10%, Sofortgewinnspiele 5%, und Tischspiele, Rubbellose und andere Live-Spiele tragen 0% bei. Die Bonusgültigkeit beträgt standardmäßig 7 Tage für Willkommens- und Reload-Boni und 14 Tage für andere Aktionen. Es darf nur ein Einzahlungsbonus gleichzeitig aktiv sein; Boni können nicht kombiniert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Boni für ungültig zu erklären und damit verbundene Gewinne einzubehalten, wenn wir Missbrauch feststellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf mehrere Konten, die denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät teilen, oder wenn Wettmuster auf eine Ausnutzung der Bonusbedingungen hinweisen.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten eine Reihe von Tools für verantwortungsvolles Spielen, darunter Einzahlungslimits, Sitzungszeitlimits, Abkühlungsphasen und Selbstausschluss. Vollständige Details zu diesen Tools und deren Aktivierung finden Sie auf unserer speziellen Seite für verantwortungsvolles Spielen. Selbstausschlussanträge, die per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat eingereicht werden, werden umgehend bearbeitet; Sie dürfen während einer aktiven Selbstausschlussperiode nicht versuchen, ein neues Konto zu eröffnen. Für Unterstützung bei verantwortungsvollem Spielen besuchen Sie check-dein-spiel.de oder spielen-mit-verantwortung.de. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um diesen Dienst zu nutzen.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich zunächst über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] an unser Support-Team; unsere Support-Abteilung bearbeitet Beschwerden und eskaliert ungelöste Fälle an einen leitenden Manager. Wir werden Ihre Beschwerde bestätigen und innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine erste Antwort geben, mit dem Ziel, innerhalb von 30 Tagen eine Lösung zu erreichen. Wenn eine Beschwerde nicht durch unser internes Verfahren gelöst werden kann, können Sie die Angelegenheit gemäß dem auf unserer Seite zur Streitbeilegung beschriebenen Verfahren eskalieren. Serverprotokolle und Transaktionsaufzeichnungen, die von uns geführt werden, stellen die Referenzaufzeichnung für die Feststellung von Spielergebnissen und Kontoaktivitäten in jedem Streitfall dar.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Mitteilung wesentlicher Änderungen erfolgt per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Website, und die aktualisierten Bedingungen geben das Datum an, an dem sie in Kraft treten. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten einer Änderung stellt Ihre Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.