Termini e Condizioni di Rockyspin
I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Rossobash SRL, la società costituita secondo le leggi del Costa Rica che gestisce Rockyspin. Il presente accordo disciplina la registrazione e l’utilizzo del conto, i depositi e i prelievi, i bonus e le promozioni, gli strumenti per il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando il servizio Rockyspin, Lei accetta integralmente i presenti termini. Qualora non li accetti, non deve utilizzare il servizio.
Chi Siamo e Licenza
Rockyspin è gestito da Rossobash SRL, costituita secondo le leggi del Costa Rica. I termini che disciplinano il presente servizio sono entrati in vigore il 20 novembre 2024 e sono soggetti alle leggi del Costa Rica in quanto paese di costituzione dell’operatore. Rossobash SRL gestisce una rete di marchi di casinò correlati su una piattaforma condivisa; Rockyspin è uno di tali marchi. L’equità dei giochi e l’integrità del generatore di numeri casuali (RNG) sono certificate in modo indipendente da eCOGRA, iTech Labs e Gaming Laboratories International, con documentazione dei test disponibile sulla nostra pagina Metodi di Test di Equità e RNG. Può contattarci all’indirizzo [email protected] .
Registrazione del Conto ed Eleggibilità
Deve avere almeno 18 anni di età per registrare un conto e utilizzare il servizio. Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova dell’età in qualsiasi momento e limiteremo o chiuderemo qualsiasi conto in cui il requisito di età non sia soddisfatto. Può detenere un solo conto; i conti duplicati sono vietati e possono comportare la confisca dei fondi e la chiusura di tutti i conti associati. Deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della registrazione e aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche. La verifica completa dell’identità, dell’indirizzo e dello strumento di pagamento (KYC) è richiesta prima che qualsiasi prelievo venga elaborato; i documenti vengono esaminati entro circa 24 ore dalla presentazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o di chiudere un conto esistente qualora tali condizioni di eleggibilità vengano violate o qualora abbiamo motivo di ritenere che il conto venga utilizzato in modo non conforme ai presenti termini.
Depositi e Prelievi
Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay e le seguenti criptovalute: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin e Tron. Il deposito minimo è di circa €25, variabile in base al paese e al metodo di pagamento; un deposito minimo di €20 qualifica per l’eleggibilità al bonus di benvenuto. Tutti gli strumenti di pagamento devono essere di Sua proprietà personale e registrati a Suo nome; i depositi effettuati da conti condivisi, aziendali o di terzi possono essere confiscati. I depositi in criptovaluta inferiori al minimo per moneta visualizzato sulla pagina di deposito non possono essere restituiti. I fondi depositati attivi devono essere scommessi almeno tre volte prima che una richiesta di prelievo venga elaborata. Il prelievo minimo è di €50, che sale a €120 a seconda del Suo paese di residenza e del metodo scelto; i limiti di prelievo sono fissati a €1.000 al giorno, €3.000 alla settimana e €10.000 al mese al livello di fedeltà base, con limiti più elevati disponibili ai livelli di fedeltà superiori. I prelievi vengono elaborati entro 72 ore dal lato del casinò (circa 24 ore in pratica), con le criptovalute che rappresentano il percorso più veloce disponibile; i prelievi con carta vengono instradati tramite Visa Original Credit Transfer o Mastercard Payment Transfer e sono soggetti all’accettazione da parte della Sua banca emittente. I prelievi vengono restituiti allo stesso metodo utilizzato per il deposito qualificante. Le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000 fino al saldo dell’intero importo.
Bonus e Promozioni
Ogni promozione è soggetta ai propri termini specifici, pubblicati insieme all’offerta, ma le seguenti condizioni standard si applicano a tutta l’attività di bonus del casinò sulla piattaforma. Il pacchetto di benvenuto si estende su tre depositi e offre fino a €2.500 in fondi bonus più 250 giri gratuiti; il requisito di scommessa standard è 40x l’importo del bonus e i bonus sono sticky. La scommessa massima consentita durante qualsiasi periodo di scommessa bonus attivo è di €5; le scommesse che superano questo limite possono comportare la confisca del bonus e di eventuali vincite associate. Il prelievo massimo dalle vincite bonus è dieci volte il valore del bonus; le vincite dei giri gratuiti sono limitate a €50. Il contributo dei giochi ai requisiti di scommessa varia: le slot contribuiscono al 100%, i giochi con funzione di acquisto al 50%, la roulette dal vivo e il blackjack al 10%, i giochi a vincita istantanea al 5%, mentre i giochi da tavolo, le carte gratta e vinci e altri giochi dal vivo contribuiscono allo 0%. La validità del bonus è di 7 giorni per i bonus di benvenuto e di ricarica e di 14 giorni per altre promozioni per impostazione predefinita. Solo un bonus di deposito può essere attivo alla volta; i bonus non possono essere combinati. Ci riserviamo il diritto di annullare i bonus e trattenere le vincite associate qualora identifichiamo un abuso, inclusi ma non limitati a più conti che condividono la stessa famiglia, indirizzo IP o dispositivo, o qualora i modelli di scommessa indichino lo sfruttamento dei termini del bonus.
Gioco Responsabile
Forniamo una gamma di strumenti per il gioco responsabile, tra cui limiti di deposito, limiti di tempo di sessione, periodi di raffreddamento e autoesclusione. I dettagli completi di questi strumenti e come attivarli sono illustrati sulla nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione presentate via email a [email protected] o tramite chat dal vivo vengono elaborate tempestivamente; non deve tentare di aprire un nuovo conto durante alcun periodo di autoesclusione attivo.
Risoluzione delle Controversie
In caso di reclamo, contatti in prima istanza il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o via email a [email protected] ; il nostro dipartimento di supporto gestisce i reclami e inoltra i casi non risolti a un responsabile senior. Confermeremo la ricezione del Suo reclamo e forniremo una risposta iniziale entro 7 giorni dal ricevimento, con l’obiettivo di raggiungere una risoluzione entro 30 giorni. Qualora un reclamo non possa essere risolto attraverso il nostro processo interno, può inoltrare la questione secondo la procedura illustrata sulla nostra pagina Risoluzione delle Controversie. I registri del server e i record delle transazioni da noi conservati costituiscono il record di riferimento ai fini della determinazione dei risultati di gioco e dell’attività del conto in qualsiasi controversia.
Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. La notifica delle modifiche sostanziali verrà fornita via email al Suo indirizzo registrato o tramite un avviso ben visibile sul sito, e i termini aggiornati indicheranno la data in cui entreranno in vigore. L’uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi modifica costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.