Juego Responsable en Rockyspin
El juego es entretenimiento. Rockyspin opera sobre esa base, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Si tienes preguntas o necesitas actuar sobre cualquiera de las opciones a continuación, el soporte está disponible las 24 horas.
Nuestro compromiso
Rockyspin opera como un casino online con licencia bajo su marco de cumplimiento regulatorio, con el juego responsable documentado como una obligación formal junto con nuestras políticas de KYC, AML y seguridad de datos. La verificación de edad es obligatoria a partir de los 18 años, y las comprobaciones de identidad se completan antes de procesar cualquier retiro. La autoexclusión está disponible para cualquier jugador que la solicite, con el cierre de cuenta ejecutado inmediatamente al recibir esa solicitud.
Herramientas disponibles
Varios controles están disponibles directamente desde tu cuenta en la sección de configuración de Juego Responsable. Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales, y límites de tiempo de sesión con cierre de sesión automático cuando se alcanza el límite. Estos son establecidos por el jugador y pueden ajustarse en cualquier momento.
Para una pausa más fuerte, está disponible un período de reflexión. Si quieres dejar de jugar por completo, la autoexclusión cierra tu cuenta. Para solicitar la autoexclusión o el cierre completo de cuenta, envía un email a [email protected] y la cuenta se cierra inmediatamente.
Una nota sobre el alcance: los depósitos en criptomonedas actualmente no pueden limitarse a través de la herramienta de límite de depósito. Si eso se aplica a tu situación, la autoexclusión por email es la ruta más efectiva.
Herramientas disponibles de un vistazo:
- Límites de depósito (diarios, semanales, mensuales)
- Límites de tiempo de sesión con cierre automático
- Períodos de reflexión
- Autoexclusión mediante solicitud por email
Señales a las que prestar atención
Algunos patrones vale la pena reconocer como señales de que el juego ha pasado del entretenimiento a otra cosa.
- Perseguir pérdidas continuando jugando para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
- El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o el trabajo
- Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para jugar
- Sentirse inquieto o irritable cuando no estás jugando
- Mantener tu actividad de juego oculta de personas cercanas a ti
Dónde obtener ayuda
Para apoyo en juego responsable, visita jugarbien.es, el recurso oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). La edad mínima para jugar es de 18 años.
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, establecer un período de reflexión o hacer cualquier pregunta sobre las herramientas en esta página, envíanos un email a [email protected] . El chat en vivo está disponible 24/7 si prefieres hablar con alguien inmediatamente. El cierre de cuenta por solicitud de autoexclusión se procesa de inmediato, y cualquier saldo restante se te devuelve.